Общи условия за ползване и покупка

GutExpert.bg

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Гът Експерт“ ООД (наричан по-долу „Търговец“) и всеки потребител на уебсайта gutexpert.bg. С използването на сайта и/или извършване на поръчка, Вие приемате настоящите условия.

2. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Сайтът предлага онлайн продажба на хранителни добавки:

• GutExpert® Advanced Probiotic Complex
• GutExpert® Lactase 20 000 ALU
• GutExpert® Multi Enzyme Complex
• GutExpert® Tributyrin Complex

3. ХАРАКТЕР НА ПРОДУКТИТЕ

Продуктите са хранителни добавки и не са лекарствени продукти. Те не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболявания и не заменят разнообразното хранене.

4. ЦЕНИ

Всички цени са в BGN или EUR, с включен ДДС (ако е приложимо), без включена доставка. Търговецът си запазва правото да променя цените без предизвестие, като това не засяга вече потвърдени поръчки.

5. ПОРЪЧКА

Поръчките се извършват онлайн чрез сайта. С натискане на бутон „Поръчай“ Вие правите обвързващо волеизявление за покупка.

6. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът се счита за сключен след получаване на потвърждение по имейл от Търговеца за приемане и обработка на поръчката. Автоматичният имейл за получена поръчка не представлява потвърждение за сключен договор.

7. ПЛАЩАНЕ

• Картово плащане (Visa / Mastercard) чрез лицензиран платежен оператор
• Наложен платеж чрез Speedy (ако е активиран)

Търговецът не съхранява данни за банкови карти.

8. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез Speedy АД до адрес или офис. Срокът за доставка е 1–3 работни дни за България, освен при изчерпана наличност.

Рискът преминава върху клиента при предаване на пратката на куриера.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ)

Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни след получаване.

Условия:

• Продуктът трябва да е в оригинална, неотворена опаковка
• Да няма следи от употреба

Правото на отказ не се прилага за отворени хранителни добавки по хигиенни причини. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефект.

10. РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации се приемат при дефект, грешна доставка или липса на продукт. Срокът е до 2 години съгласно ЗЗП.

Изисква се номер на поръчка и доказателства (снимки при дефект).

11. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за:

• неправилна употреба на продуктите
• индивидуални реакции към съставки
• резултати, които варират при различни потребители

12. ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)

Обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.

• име
• имейл
• телефон
• адрес за доставка

Данните се използват за обработка на поръчки, доставка и счетоводни цели. Споделят се само със Speedy и платежен оператор.

13. БИСКВИТКИ

Сайтът използва cookies за функционалност, анализ и маркетинг. Потребителят може да ги управлява чрез настройките на браузъра си.

14. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички материали на сайта са собственост на „Гът Експерт“ ООД и са защитени от закона. Забранено е копиране и разпространение без разрешение.

15. ПРОМЕНИ

Търговецът може да актуализира Общите условия по всяко време. Актуалната версия е винаги публикувана на сайта.

16. СПОРОВЕ

Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – пред компетентния съд в България. Потребителят може да се обърне към КЗП или платформа за онлайн решаване на спорове.

17. КОНТАКТ

Гът Експерт ООД
ул. Македония 19, 9002, Варна, България
Email: hello@gutexpert.com

Последна актуализация: 2026