Правила за връщане и възстановяване

GutExpert.bg

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Правила за връщане и възстановяване се прилагат за всички поръчки, направени чрез gutexpert.bg, управляван от „Гът Експерт“ ООД.

2. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНИ)

Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаване на продукта, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да бъде валидно връщането, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

• Продуктът да е в оригинална, неотворена опаковка
• Да няма следи от употреба
• Да бъде в търговски вид

3. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага за отворени или използвани хранителни добавки, поради хигиенни и здравни причини.

4. ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ

За да върнете продукт, е необходимо да се свържете с нас на hello@gutexpert.com, като посочите номер на поръчка и причина за връщане.

След потвърждение, ще получите инструкции за връщане чрез куриер.

5. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на:

• грешно изпратен продукт
• дефектен продукт
• липсващ артикул

6. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След получаване и проверка на върнатия продукт, възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни.

Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, освен ако не е договорено друго.

7. ДЕФЕКТНИ ИЛИ ГРЕШНИ ПОРЪЧКИ

Ако получите дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас в срок до 48 часа от получаването.

Може да бъде изискана снимкова документация за проверка на случая.

8. ЗАБАВЕНИ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ

Ако не сте получили възстановяване в рамките на 14 дни, моля първо проверете при Вашата банка или платежен оператор.

9. КОНТАКТ

„Гът Експерт“ ООД
ул. Македония 19, 9002, Варна, България
Email: hello@gutexpert.com

Последна актуализация: 2026